Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, z.B. per Brief an Clever Cravings GmbH, Wolliner Str. 19, 10435 Berlin, oder per E-Mail an hello@clever-chocolate.com über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihren Widerruf auch bequem über unser elektronisches Online-Formular auf der Seite „Vertrag widerrufen“ erklären. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Clever Cravings GmbH, Wolliner Str. 19, 10435 Berlin, E-Mail: hello@clever-chocolate.com:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe oben) bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an. Diese besteht unabhängig von und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese in keiner Weise ein. Das 14-tägige Widerrufsrecht bleibt von der Zufriedenheitsgarantie unberührt.

Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und nach höchsten Qualitätsstandards entwickelt. Da jeder Körper individuell ist, kann es jedoch vorkommen, dass du mit der Wirkung nicht zufrieden bist oder ein Produkt nicht verträgst. Damit du kein Risiko eingehst, bieten wir dir die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie zu den folgenden Konditionen an.

Bedingungen

Bitte beachte folgende Punkte:

  • Nach Ablauf der 30 Tage sind keine Reklamationen mehr möglich.
  • Die 30-Tage-Frist gilt ab dem Tag der Zustellung der Bestellung.
  • Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur einmal pro Kunde und Produkt.
  • Du hast maximal 1/3 des Inhalts einer Packung konsumiert.
  • Bitte sende als Nachweis ein Foto (siehe unten).

Ausgeschlossen von der Garantie sind:

  • Merchandise und ähnliche Artikel
  • Gutscheine
  • Produkte mit reduziertem Preis aufgrund eines kurzen MHD
  • Spar-Abo-Lieferungen (ausgenommen die erste Lieferung)

So funktioniert's:

  1. Foto als Nachweis senden: Fotografiere das geöffnete Produkt zusammen mit einem Zettel, auf dem dein Name, das Datum und deine Bestellnummer deutlich lesbar sind. Achte darauf, dass auf dem Foto zusätzlich die MHD-/Losnummer auf der Verpackung erkennbar ist. Schick uns das Foto per E-Mail an hello@clever-chocolate.com oder lade es direkt im Kontaktformular hoch.
  2. Erstattung erhalten: Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 3 Wochen dauern.

Geltungsbereich: Die Zufriedenheitsgarantie gilt für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union.

Garantiegeber: Clever Cravings GmbH, Wolliner Str. 19, 10435 Berlin.